视频+数字孪生政务服务中心综合管理系统解决方案

一、方案设计-目标

借助视频+数字孪生技术，改善政府服务、提高效率、增强透明度、促进公众参与，以更好地满足社会的需求和提高政府治理水平。同时，利用数字化手段提升政务中心的综合管理能力，实现降本增效管理。

二、方案设计-总体思路

以视频孪生时空承载平台为支撑，接入政务中心各业务子系统数据，综合承载政务中心三维模型数据，构建出政务中心实景三维场景，并在场景中对各业务数据进行直观表达，实现数据与场景的联动应用，实现业务管理的精准化、便捷化。

针对核心指标数据进行统计分析并一张图可视化呈现，帮助管理人员直观精准掌控政务中心综合态势；针对群众办事服务，以政务中心场景为基础，实现办事预约流程提前掌控、政务中心环境直观浏览、政务信息透明公开了解、事件办理服务指引等便民化赋能。

三、数字孪生政务场景功能应用
1、政务服务综合态势一张图掌控

针对政务中心综合运营管理情况，通过数据挖掘和统计分析，将政务中心人员出勤考核、办事服务、安防管理、后勤运维等核心业务指标进行归纳总结，并通过可视化图表方式直观表达，在监控大屏或领导客户端上进行综合展示，帮助管理人员直观便捷掌控政务中心综合态势。

基于3D GIS一张图，在三维场景中直观呈现政务中心室内外环境，便捷调阅各服务机构运行态势，实现一屏观全局，一图览全貌。

2、紧急报警三维场景联动处置

接入服务窗口等重点部位紧急报警数据，当发生紧急事件时，系统及时进行提醒，并联动场景快速定位，联动视频精准研判现场情况，联动对讲广播等进行可视化指挥调度，全面提升应急事件响应和处置能力，保障政务中心安全。

3、政务服务中心视频孪生广播管理

在政务中心实景三维孪生场景中，实现广播设备分布情况的直观呈现。通过联动系统数据，可以在三维场景中选择具体广播点位进行状态信息查看。同时支持在三维场景中选中对应区域的广播设备，进行分区喊话、播放音乐等控制，实现政务中心广播设备的精准化、高效化运维、操作。

4、政务服务中心楼宇设备三维实景监控管理

◆ 设备统计：对楼内空调、给排水、变配电等设备进行统计并直观呈现
◆ 设备可视化：对楼内机电设备进行三维建模，并在其真实分布位置呈现
◆ 设备状态：三维场景中选择具体设备进行详情状态查看
◆ 设备告警：异常设备告警信息及时提醒，并联动场景精准定位
◆ 设备控制：三维场景中选中具体设备，对机电设备进行远程启停控制